- Quiénes somos
Ponemos en su conocimiento que la página con dirección URL https://www.floresmariadelprado.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”) es operada por Flores María del Prado, y cuyo domicilio se encuentra en Avenida de Niza, 5, 28022, Madrid
- Contenido y aceptación de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que recabamos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal recabados a través del Sitio Web, a fin de que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a través de los formularios habilitados al efecto
En cumplimiento de lo dispuesto en Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.3/2018, de 5 de diciembre y su normativa de desarrollo, ponemos en conocimiento del Usuario que los datos recabados a través de cualesquiera formularios de recogida de datos del Sitio Web serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del Portal.
La entidad garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados y el cumplimiento de toda la normativa aplicable al efecto.
Todos los campos que aparecen señalados con un asterisco (*) en dichos formularios serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud. Asimismo, al hacer “click” en el botón “Enviar” incorporado en los citados formularios, declara que la información y los datos que en ellos nos ha facilitado son exactos y veraces
En el contexto de los tratamientos que se describen a continuación, es posible que suministre datos de carácter personal relativos a terceros. En este sentido, es su responsabilidad informar de tal circunstancia a los terceros cuyos datos nos va a ceder, así como, en caso de ser necesario, obtener su consentimiento expreso para suministrarnos dicha información.
El Portal podrá tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades, en función del formulario completado:
- Gestionar su registro de usuario e identificarle como “usuario registrado” para mostrarle contenido e información acorde a sus intereses
- El estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas
- Darle de alta como participante de concursos y/o sorteos organizados por el Portal, o por terceros, para gestionar adecuadamente su participación en los mismos.
- Dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en el Sitio Web, los servicios que se prestan a través del Sitio Web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el Sitio Web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener.
- Gestionar y promocionar apropiadamente el contenido de los anuncios que cargue en el Sitio Web, con el fin de agilizar las respuestas.
- Gestionar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de las cualesquiera relaciones que el Portal mantenga con el Usuario.
- Cualquier otra finalidad que sea específicamente reflejada en las correspondientes leyendas y/o condiciones particulares del formulario de recogida de datos, a fin de atender los distintos tipos de relaciones que pueda mantener con el Usuario en función de cada caso.
- Gestión de pedidos, entregas y documentación fotográfica:
Para gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda online, Flores María del Prado trata los datos personales necesarios para preparar, organizar y realizar las entregas, como el nombre, teléfono, dirección de entrega, información del pedido y datos de contacto del comprador o destinatario.
Estos datos podrán facilitarse a los profesionales y empresas de reparto que intervengan en la entrega, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio y con las garantías de protección de datos que correspondan.
Fotografías de comprobación de entregas
Con el objetivo de comprobar el estado aparente de los arreglos florales en el momento de su entrega, verificar la correcta prestación del servicio y facilitar la gestión de posibles incidencias o reclamaciones, Flores María del Prado podrá realizar fotografías de los productos entregados.
Las fotografías se centrarán preferentemente en el producto y se procurará evitar la captación de rostros, personas, interiores de viviendas, números de puerta u otros datos personales que no sean necesarios.
Este tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de la empresa en documentar las entregas y gestionar reclamaciones, siempre que se haya evaluado previamente su necesidad y proporcionalidad y se respeten los derechos de las personas afectadas.
Acceso y conservación de las imágenes
Las fotografías se utilizarán únicamente para la gestión de las entregas y posibles incidencias. Su acceso estará limitado al personal autorizado y, cuando resulte necesario, a los proveedores que intervengan legítimamente en la prestación del servicio.
Las imágenes se conservarán durante un máximo de 30 días desde la entrega, salvo que exista una incidencia o reclamación que justifique su conservación durante el tiempo adicional estrictamente necesario para gestionarla o atender las responsabilidades legalmente exigibles.
Las fotografías no se utilizarán con fines publicitarios ni se publicarán en redes sociales sin una base jurídica adecuada.
Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos mediante el correo electrónico info@floresmariadelprado.es, en los términos establecidos por la normativa aplicable.Las fotografías podrán recibirse a través del canal de WhatsApp utilizado por Flores María del Prado para la coordinación de las entregas. Posteriormente, se gestionarán mediante sistemas de acceso restringido, siguiendo las medidas de seguridad y los plazos de conservación establecidos en esta Política de Privacidad.
- Comunicaciones comerciales
A través de los distintos formularios de recogida de datos incluidos en el Sitio Web se recabará su consentimiento para el tratamiento de sus datos con la finalidad de remitirle a través de cualquier medio,(SMS, correo electrónico, etc.) información técnica y publicidad del Portal sobre productos o servicios que puedan ser de su interés, En este sentido, el Usuario podrá oponerse en todo caso a que sus datos sean tratados con esta finalidad, tanto en el momento de la recogida de los datos mediante la marcación de la casilla que a tal efecto se incluye en los correspondientes formularios de recogida de datos como en cualquier otro momento, mediante el envío de un correo electrónico aportando un documento que permita acreditar su identidad.
- Base jurídica del tratamiento de datos
Flores María del Prado tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos necesarios para gestionar compras, pedidos, pagos, atención al cliente y entregas se tratarán sobre la base de la ejecución del contrato correspondiente o, cuando proceda, del cumplimiento de obligaciones legales.
Determinados tratamientos relacionados con la seguridad, la gestión de incidencias y la documentación de entregas podrán basarse en el interés legítimo de la empresa, siempre que se cumplan los requisitos legales y se respeten los derechos de las personas afectadas.
Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del interesado, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
- Destinatarios de los datos personales
Flores María del Prado no venderá los datos personales de sus clientes ni los utilizará para finalidades ajenas a las informadas.
Para gestionar los pedidos y prestar los servicios contratados, determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores de pago, servicios tecnológicos, profesionales y empresas de reparto, exclusivamente en la medida necesaria para desarrollar sus funciones y conforme a la normativa aplicable.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se establecerán los acuerdos de protección de datos exigidos legalmente. Cuando actúen como responsables independientes, la comunicación se realizará únicamente si existe una base jurídica adecuada.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o resulte necesario para atender legítimamente una reclamación, de acuerdo con la normativa vigente.
- Uso de Cookies
El Sitio Web utiliza cookies con la finalidad de proporcionar determinados servicios y funciones, así como para ayudar a los usuarios a mejorar su experiencia en línea y ajustar las ofertas publicitarias. Puede encontrar más información al respecto en nuestra Política de Cookies
- Seguridad
La Web tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados
No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que el Portal realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos del Usuario, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Toda la información que el Usuario facilite, se enviará por su cuenta y riesgo. Una vez recibidos los datos del Usuario, el Portal utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
- Enlaces
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- Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos personales sean tratados por Flores María del Prado podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.
Asimismo, podrán retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que esta retirada afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Para ejercer estos derechos, podrán enviar una solicitud a info@floresmariadelprado.es o dirigirse por escrito a Flores María del Prado, Avenida de Niza, 5, 28022 Madrid.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse la información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
Las personas interesadas también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que sus derechos no han sido respetados.